Tot 1 januari gratis bezorging op alle producten!
Al 10 jaar lang gevestigd in Utrecht!
Alle producten uit voorraad leverbaar!
Hoge klantwaardering
24/7 bereikbaar via chat

Retourneren & ruilen

 

Bestelling retourneren of ruilen

 

  • Wat is een RMA?

    RMA staat voor Return Material Autorization. Een RMA is onderdeel van het proces van het retourneren van producten aan de leverancier. Simpel gezegd, het is een regeling waarbij Mediasat een klant kan toestaan of weigeren om een product terug te sturen in ruil voor een creditnota.

  • Hoe maak ik een RMA aan?
    1. Stuur een email email naar support@mediasat.nl met daarin het ordernummer en product dat u wilt retourneren.
    2. Geef specifiek aan om welke reden u het product wilt retouren.
    3. Wij zullen u een bevestiging van uw RMA-aanvraag sturen
    4. Wanneer uw RMA-aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u een RMA-nummer. Stuur dan de artikelen in een product beschermende verpakking terug. Zorg ervoor dat het RMA-nummer op het pakket staat, om het proces te versnellen.
  • Zijn er kosten verbonden aan het terugsturen van producten?

    Aan een goedgekeurde RMA zijn geen kosten verbonden.

  • Kan ik mijn ontvangen producten ruilen?

    Helaas is het niet mogelijk om uw ontvangen producten te ruilen.

 

Retourstatus

 

  • Hoe lang duurt het om mijn retour te verwerken?

    We streven ernaar om u, binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten, te informeren over de beslissing om de credit nota of het vervangen van producten door te zetten.

 

Let op: producten die op maat zijn gemaakt of specifiek besteld zijn op uw verzoek, kunnen niet worden geretourneerd.

 

             Kunt u de juiste informatie niet vinden?
             Neem dan contact met ons op!

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »

Vandaag besteld morgen in huis

Gratis retour binnen 30 dagen

Al 10 jaar lang de beste service

 

 

is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Niet op voorraad

Het gewenste aantal voor “” is niet beschikbaar.